客服与商务联络
电话写邮件都行，先找到对的人
赛程排布看不懂、集锦购买卡住、想谈内容或数据方面的合作，欧宝娱乐体育的客服与商务同事都在同一条线上等你。 工作日 9:00-18:00 有人接听，节假日留言也会在 24 小时内收到回复。
01 / 反馈处理
从你发出消息到收到回复
电话和邮件进来后不会石沉大海。下面是我们每天跑的三步，也是你可以预期的时间节奏。
-
提交：把问题说清楚
电话里直接说明情况即可；写邮件时，附上赛事栏目名称、日期和页面标题，比只写一句“打不开”能省掉一轮来回。
-
转接：分给对应的同事
涉及赛程排布与数据标注的转给编辑与校对组，涉及集锦内容包的转给内容运营，涉及合作的转给商务同事，费用类问题会先对照赛程中心明细再回复。
-
回复：给出结论或时间点
工作日当天响应；节假日留言 24 小时内回复。需要多方确认的复杂问题，会先告诉你大致的处理时间，不用反复来问进度。
附上这些信息，处理会更快
- 关注的赛事栏目与具体日期
- 页面名称或所在栏目入口
- 问题的发生时间与操作步骤
- 方便联系你的电话或邮箱
02 / 合作咨询
四种合作方向，走同一个邮箱
目前与 12 家赛事数据服务商、8 家视频制作团队和 40 家内容源保持合作。主题写得越具体，越容易在当天转到对口的同事手上。
内容合作
适合长期产出赛事观察、栏目共建稿件的团队。合作后内容会进入战报与通勤速读的内容序列，按赛季阶段安排节奏。
- 栏目共建：固定周期的赛事观察稿
- 专题供稿：围绕赛季节点的系列内容
- 主题建议：内容合作｜机构名称｜意向栏目
数据合作
面向提供赛程数据、比分数据或校对能力的一方。赛程中心日均编排 260 条以上赛事条目，重要比赛日可到 380 条，数据源稳定性是首要条件。
- 赛程与比分数据源接入
- 数据接口对接与字段说明
- 主题建议：数据合作｜机构名称｜数据类型
视频素材合作
视频集锦库已累计 18,000 条，日均更新 60 条。我们长期寻找稳定供稿的素材方与制作团队，按栏目与清晰度档位整理入库。
- 赛事集锦素材供稿
- 后期剪辑与制作协作
- 主题建议：视频素材｜机构名称｜素材类型
品牌联合活动
围绕赛季节点做联合专题或主题活动，适合希望触达通勤观赛人群的品牌方。活动页会与赛程中心、资讯中心的内容形成引流闭环。
- 赛季节点主题联合专题
- 站内活动页与内容联动
- 主题建议：品牌活动｜品牌名称｜活动档期
合作邮件里请附一段机构简介和可联系时间，我们会先判断方向是否合适，再约后续沟通。想先摸清我们的底子，可以翻一翻品牌介绍里的版本演进与团队构成。
04 / 常见联系问题